***维修-文锦渡***维修拆装-收费透明免费保修

***不能启动故障的原因分析：

①空调器专用电路中的***丝被烧断，或电源开关的接触不良，或电源缺相。目前，很多用户结合用一个电源，由于其它电器的不正常运行，造成供电不正常。

②空调器使用的电源太低，当电压低于单相正常电压（220V）的10％，即198V或以下时，空调器中的制冷压缩机就难以启动起来。

③温度控制器上的拨钮未拨到适当的位置上，如拨到较高的位置上，当接上电源时，空调房间内的温度尚未达到设定温度的上限值（开车点温度），压缩机不能启动运行。

④高压力继电器动作，如冷凝压力过高，使高压力继电器动作，人民南***维修拆装，停止压缩机的运行。

⑤低压力继电器动作，如制冷系统中制冷剂不足，致使压缩机吸气压力过低，使低压力继电器动作，停止压缩机的运行。

⑥压缩机、风扇电机的电流过大时，使过载保护继电器动作而切断电源。

***产品三包政策

1 包修政策

2016年度家用空调（制冷量小于或等于14000W）、除湿机包修政策为整机包修三年。

以下情况之一的不属于包修范围，签约服务网点可按本手册有关规定实行收费维修：

1.1 消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

1.2 非广州美的签约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

1.3 无包修凭证及有效或有效购买凭证的；

1.4 有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

1.5 因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

1.6 处理品、已超过包修期的产品。

2 包换政策

按规定的三包期限，在包修期内，符合下列条件，而且用户拒绝维修时，可以换机。

2.1 产品自售出之日起15 日内，清水河***维修拆装，发生主要性能故障，不能正常工作的，可以换机；

2.2 按规定的三包期限，文锦渡***维修拆装，在包修期内，主要性能故障连续维修二次，不能正常工作的，可以换机，***维修，并按三包规定，重新起算包修期限（仅限更换部分）。

2.3 变频空调产品自售出之日起一年内，发生主要性能故障导致机器无法工作的，可以换机。

2.4 i 系列、U 系列、睡梦宝系列变频空调产品自售出之日起两年内，发生主要性能故障导致机器无法工作的，可以换机。

3 包退政策

3.1 按规定的三包期限，符合下列条件，而且用户拒绝维修或换机时，可以退机。

3.1.1 产品自售出之日起10 日内，发生主要性能故障，如压缩机故障、换热器内漏等，可以退机。

3.1.2 自售出之日起一年以内，连续二次以上仍无法修好（指主要性能）用户坚持退机的。

3.2 对退机折旧费规定

3.2.1 对于不符合退机条件，但用户坚持要求退机的，自购机之日起，按三包规定每日1‰核收折旧费，其中应当扣除维修占用和待修的时间。

3.2.2 对于退机或换机所置换下来的旧机，如有修复价值的，必须确保维修后机器质量及性能达到产品出厂质量标准，并严格按处理品实行处理。

***5匹柜机显示E1是什么故障

E1为相序保护故障；

1.检查下是否接错电源线；

2.检查下三相保护器是否有问题，可以将其短接（使三相保护器失效）或者更换新的。

***5P柜机显示P12的原因：制冷剂过多，或冷凝器散热不良。

检查柜机里面的换热器有没有被东西堵住或灰尘过多。

如果不是堵住或灰尘过多，则加制冷剂（制冷剂冲注端在室外机管子上，找个尖锐的东西顶里面一下顶针就可以了，如果不会可以请维修人员帮助。）